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FAQページ

Q.チケットカウンターの営業時間は?
A.

チケットカウンター営業開始時間は原則として、その日最初に始まる映画の上映開始40分前です。ただし、混雑時は開始時間が早くなる場合があります。
オープン前にご来場のお客さまは、8時25分よりアポロビルのエスカレータが稼動しますので、アポロビル4階の案内表示の前でお待ちください。ただし、上映時間によっては稼働時間が早くなる場合があります。
また、営業終了時間は、その日最後に始まる映画の上映開始10分後です。

Q.チケットはいつから買えるの?
A.

あべのアポロシネマのチケットは、原則として毎週水曜日から発売。その週の土曜日〜翌週金曜日までの1週間分を発売いたします。
インターネット・携帯サイト・および電話予約は10時開始、チケットカウンターは営業開始時間に準じます。
なお、作品により発売が変更になる場合は、ホームページにてお知らせいたします。

Q.座席の予約はできますか?
A.

インターネット、携帯サイト、お電話からどなた様でもご予約を承ります。

インターネット、携帯サイトからの場合は、メールアドレスが必要となります。
車椅子でご観賞のお客さまは、お電話からのみとさせていただきます。

座席のみを確保して劇場にてお支払いいただく「座席予約」か、インターネット上でクレジットカード決済をする「座席購入」のどちらかが選べます。
上映開始45分前まで可能です。
インターネット(パソコン)ならピンポイント、携帯サイトからならブロック指定、電話からなら座席は完全お任せとなっています。

Q.予約したチケットはどうやって受け取れますか?支払はいつしたらいいですか?
A.

座席予約をされた方は、上映開始30分前まで(初回上映は20分前まで)にご来場いただき、お支払い、チケットのお受け取りが必要です。
当該時刻をすぎますと、自動的にキャンセルされます。
座席購入でクレジット決済をされた方は、上映時間までにご来場いただきチケットをお受け取りください。

Q.予約したチケットはどこで受け取れますか?
A.

座席予約された映画のチケットは、チケットカウンターまたは自動券売機にてお支払い・受け取りができます。
ただし、各種前売り鑑賞券・招待券・割引券をご利用の場合、またWEB上からアポロシネマメンバーズのご入会と予約を同時にされた場合はチケットカウンターへお越しください。

Q.予約の確認メールが届かないのですが?
A.

確認メールが届かない理由として、以下が考えられます。

 ・アドレス入力誤り

 ・迷惑メールフィルターによるブロック(携帯アドレスご利用時等)

 ・迷惑メールフォルダへの振り分けられている(フリーメールご利用時等)

 予約確認メールは自動配信のため、再送はできません。
 メールが届かない場合は、【予約・購入確認、予約の取消・人数変更】から内容をご確認いただくか、【お問い合せ】からお問い合わせください。

Q.予約や購入したチケットのキャンセルはできますか?
A.

座席予約をされた場合、予約は上映開始30分前までにお支払い・チケットのお受け取りがないと自動的にキャンセルされます。その場合キャンセル料は発生しませんが、次回以降のご予約に制限をかけさせていただく場合がございます。事前にキャンセルをされる場合は、 【予約・購入確認、予約の取消・人数変更】よりお願いいたします。(ご鑑賞人数やお座席の変更も可能です)
座席購入でクレジット決済をされた方、またはチケットカウンターですでにお支払い済みの場合は、上映中止・延期を除いては払い戻しは一切いたしません。
作品・日時の変更は、上映開始1時間前まで(午前中初回上映作品は20分前まで)、チケットカウンターにて受け付けいたします。(代替え券の発行を含む)

Q.アポロシネマメンバーズって何?
A.

あべのアポロシネマの会員サービスです。

  • 映画鑑賞料金が大人は平日1,100円(土日祝は1,500円)となります。学生は1,000円(土日祝1,200円)、高校生はいつでも1,000円、3歳以上〜中学生はいつでも800円となります。
  • 60歳以上・障がい者手帳をお持ちの方は、有料鑑賞6回で1回無料となります。(※スタンプカードを配布します)
  • 好きなジャンル・俳優・監督などの情報を載せた、メールマガジンを定期的に配信します。
Q.アポロシネマメンバーズの会費は?
A.

入会金無料。年会費は永久無料(有効期限も無期限ですが、5年間利用が無いと失効します)となります。

Q.アポロシネマメンバーズに入会したいのですが?
A.

このサイトの「新規入会 」からお申込みいただけます。

Q.web会員証ってなに?
A.

アポロシネマメンバーズの会員証です。チケットカウンターでWeb会員証をかざすと、簡単に割引特典が受けられます。
【取得方法】
会員ログイン】からログインをしていただいた後、トップページのお名前にお名前が表示されます。
その下の「マイページへ」に進み、【web会員証を表示する】ボタンを押してください。
画面に表示されたQRコードがweb会員証です。スクリーンショットまたはプリントアウトしてご利用ください。
(ブックマークは利用できませんので、ご注意ください)

Q.ページのレイアウトが崩れたり、一部表示されないのですが?
A.

当社Webサイトのサービスをより快適にご利用いただくため、ブラウザ等の推奨環境を設けております。
詳しくは、こちらをご確認ください。

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