まことに申し訳ございません。
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以下の可能性が考えられます。

・複数タブや複数ブラウザを立ち上げて操作されている場合
・ブラウザバックを使用するなど、画面遷移が正しくされなかった場合
・予約・または購入完了ボタンを複数回押された場合
・その他、Webサイト混雑時に処理が正常に終了しない場合等